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Versand und Rücksendungen
Unsere auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte. Wir möchten betonen, dass diese in unserem Bemühen, die Richtigkeit sicherzustellen, manuell aktualisiert werden. Dennoch kann es sein, dass sie nicht immer ganz auf dem neuesten Stand sind.
• Sollte die Lieferzeit nach der Bestellung abweichen, erhalten Sie eine E-Mail mit der genauen Lieferzeit.
• Haben Sie im Voraus keine Lieferzeit gesehen? Kontaktieren Sie uns bitte über info@jt-products.nl
* Kostenloser Versand gilt für Bestellungen für die Niederlande, Belgien und Deutschland.
Ein fester Preis von 9,95 € gilt für andere Länder in Europa
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben:
• Die Bestellung wurde noch nicht versendet: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird.
• Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner: Manchmal landet die E-Mail mit den Tracking-Informationen in Ihrem Spam-Ordner.
• Keine Sendungsverfolgung verfügbar: Für einige Produkte oder Versandmethoden stellen wir keine Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.
• Falsche E-Mail-Adresse: Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse enthält möglicherweise einen Fehler.
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsinformationen?
• Tracking-Informationen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand gesendet.
• Wenn die Bearbeitung aufgrund von Stoßzeiten länger dauert, kann es etwas länger dauern, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
• Tracking-Informationen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand gesendet.
• Wenn die Bearbeitung aufgrund von Stoßzeiten länger dauert, kann es etwas länger dauern, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen. Manchmal werden Produkte direkt vom Lieferanten an den Endkunden versandt, was bei der Bestellung mehrerer Produkte zu getrennten Lieferungen führen kann.
• Lieferungen können an unterschiedlichen Tagen/zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen
• Bei der Bestellung mehrerer Produkte kann es zu getrennten Lieferungen kommen
Haben Sie eine Retoure? Befolgen Sie diese Schritte sorgfältig für eine reibungslose Transaktion:
1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, an info@jt-products.nl. Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein Retourenformular zu.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus: Stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeformular vollständig ausfüllen und Ihrer Rücksendung beilegen. Ohne dieses Formular können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig: Verwenden Sie die Originalverpackung und ausreichend Polsterung, um den Artikel zu schützen. Beschädigte Rücksendungen aufgrund unzureichender Verpackung können nicht (vollständig) erstattet werden.
4. Geben Sie die Rücksendeadresse deutlich an: Stellen Sie sicher, dass die Rücksendeadresse deutlich auf der Verpackung sichtbar ist.
5. Frankierung und Versand: Frankieren Sie die Sendung ausreichend und liefern Sie das Paket an einer Zustellstelle (PostNL, DHL, DPD, Bpost). Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel innerhalb von 14 Tagen bei uns eintreffen.
6. Bewahren Sie den Versandbeleg auf: Erhalten Sie für jede Einzahlung einen Versandbeleg und bewahren Sie diesen gut auf. Sie sind für eine erfolgreiche Rückkehr verantwortlich.
7. Empfangsbestätigung: Sobald wir die Rücksendung ordnungsgemäß erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
WICHTIG: Bitte senden Sie bei der Rücksendung von Produkten auch Anleitungen, Aufkleber, Schrauben und die Produktverpackung (im Originalzustand) mit. Fehlen diese, können wir je nach Zustand der zurückgegebenen Produkte eine Wertminderung vornehmen. Auch beschädigte Artikel bei der Ankunft können zu einer Wertminderung führen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag ohne Versandkosten gutgeschrieben. Eine Rücksendung muss mit Sendungsverfolgung erfolgen. Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Geschäftskunden. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB für Geschäftskunden. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.
Sobald das Produkt bei uns eingegangen, geprüft und bearbeitet wurde, erhalten Sie das Geld über die damals gewählte Zahlungsoption zurück. Die Bearbeitung einer Retoure dauert durchschnittlich 5 Werktage.
Nein, JT-Products ist ein Webshop und kein Geschäft. Daher können keine Artikel abgeholt werden.
Ihre Rücksendung kann aus mehreren Gründen abgelehnt worden sein, darunter:
• Rückgabefrist abgelaufen: Das Produkt wurde nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgegeben.
• Gebraucht: Das Produkt wurde nicht in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben.
• Beschädigt: Das Produkt wurde beschädigt zurückgegeben.
• Unvollständig: Das Produkt wurde unvollständig oder ohne sämtliches Zubehör/Teile zurückgegeben.
• Nicht vorangemeldet: Die Rücksendung wurde nicht über unser Retourenportal oder unseren Kundenservice vorangemeldet.
Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Erläuterungen.
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